تنبيه احتيال بيع السيارات!

Cybertraceالصورة محققو الاحتيال الإلكتروني يمكن أن يساعد الضحايا في تحديد الأشخاص الذين يقفون وراء عمليات الاحتيال في الشراء عبر الإنترنت. Cybertrace أصدرت هيئة مكافحة الاحتيال في أستراليا تنبيهًا عاجلاً بشأن ظاهرة سريعة النمو ومثيرة للقلق: عمليات الاحتيال في بيع السيارات أو المركبات المستعملة. يستخدم المحتالون مواقع شهيرة ومشروعة مثل Facebook Marketplace أو Gumtree أو CarSales أو AutoTrader للاتصال بالضحايا المحتملين. هناك، ينتحلون صفة أفراد من قوات الدفاع من أجل خداع ضحاياهم. وبتظاهرهم بأنهم بائعون حقيقيون للسيارات المستعملة، ينشرون قوائم مزيفة عبر الإنترنت للسيارات المطلوبة بأسعار أقل بكثير من القيمة السوقية. وبعد أن اجتذبوا المشترين المحتملين، يطلبون المدفوعات لتأمين السيارة ولكنهم لا يسلمونها أبدًا. تُعرف عمليات الاحتيال في بيع السيارات أيضًا باسم عمليات الاحتيال في بيع السيارات المستعملة، ومن المرجح أن تكلف الأستراليين أكثر من مليون دولار هذا العام!

كم يخسر الأستراليون بسبب عمليات الاحتيال في بيع السيارات؟

بحسب تقرير حديث صادر عن هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) ، تشهد عمليات الاحتيال في بيع السيارات ارتفاعًا ملحوظًا. ففي عام 2020، كانت هذه العمليات من أسرع فئات الاحتيال نموًا، حيث سجلت زيادة هائلة بلغت 220% في البلاغات، و322% في الخسائر المُبلغ عنها! وتمثل هذه الأرقام ثالث أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا في التسوق الإلكتروني، وثاني أعلى نسبة من حيث الخسائر المالية. وتشمل عمليات الاحتيال في بيع المركبات المستعملة السيارات، والكرفانات، والعربات السكنية، وفي عمليات الاحتيال التي تستهدف المزارعين تحديدًا، الآلات الثقيلة. وبلغ إجمالي الخسائر في عام 2020 أكثر من مليون دولار، وبلغ متوسط ​​الخسارة المُبلغ عنها لكل ضحية 6,637 دولارًا.

كيف تتم عمليات الاحتيال في بيع السيارات؟

للأسف، يبدو أن عام 2021 قد يبدأ بدايةً أسوأ! فقد أعلنت هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) مؤخرًا أنه بحلول مارس 2021، أبلغ الأستراليون عن خسائر بقيمة 288 ألف دولار أسترالي نتيجة عمليات الاحتيال في بيع السيارات. وهذا يفوق إجمالي الخسائر في هذه الفئة التي تم الإبلاغ عنها لموقع "سكام ووتش" التابع للهيئة طوال عام 2019! وهذا ينذر بخسارة سنوية قياسية أخرى تتجاوز مليون دولار أسترالي.

كيف تتم عمليات الاحتيال في بيع السيارات؟

التجربة الأخيرة لـ أ Cybertrace يقدم العميل دراسة حالة كتابية حول كيفية عمل عمليات الاحتيال في المركبات المستعملة.

بعد تصفح منصات مختلفة للسيارات المستعملة على الإنترنت، اعتقد ديف (*ليس اسمه الحقيقي) أنه وجد صفقة رابحة. بدت سيارة تويوتا هايلكس التي رآها على Facebook Marketplace في حالة رائعة. على الرغم من انخفاض عدد الكيلومترات التي قطعتها، إلا أنها كانت أرخص بكثير من السيارات المماثلة التي رآها. عندما اتصل بالبائع عبر عنوان البريد الإلكتروني المقدم، أخبره أنه يعيش بين الولايات في تسمانيا. علاوة على ذلك، ادعى أنه يعمل لصالح قوة الدفاع وكان يبيع السيارة بسرعة بسبب الانتشار القادم. ولهذا السبب، لن يتمكن ديف من فحص السيارة شخصيًا. ومع ذلك، عرض البائع أن يتم شحنها إليه باستخدام طائرة نقل تابعة للقوات الجوية الملكية الأسترالية (RAAF). بالإضافة إلى ذلك، اقترح استخدام eBay Motors كضمان للاحتفاظ بالأموال وتأمينها خلال المعاملة بأكملها. بعد قراءة سياسة الحماية من الاحتيال الخاصة بهم، شعر ديف بأنه على أرض آمنة ووافق على شراء الهايلوكس.

أعطاه البائع تفاصيل الحساب المصرفي ومعرف eBay واسم الوكيل ورقم دعم العملاء. ما لم يكن ديف يعرفه هو أن هذه كلها كانت مزيفة – ولم تكن شركة eBay Motors متورطة بأي شكل من الأشكال. قام ديف بتحويل الأموال وانتظر بفارغ الصبر وصول هاتفه الثمين. وعندما مر تاريخ التسليم المحدد دون نتيجة، اتصل ديف بالبائع الذي أخبره بوجود بعض التأخير. وبعد بضعة أيام أخرى دون الحصول على نتائج، بدأ ديف يشعر بالقلق. لقد أرسل بريدًا إلكترونيًا واتصل بالبائع، لكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به لم يتم الرد عليها الآن، وتم قطع الاتصال بالرقم المدرج. بعد ذلك، حاول استخدام رقم دعم العملاء المزعوم لكنه لم يتمكن من الوصول إليه أو توقف الاتصال به. بعد أن أدرك ديف أنه تعرض للاحتيال، اتصل بالبنك والشرطة. ونظرًا لأن المحتالين قاموا بالفعل بتحويل أمواله إلى حساب آخر، فلم يتمكن أي منهم من مساعدته في استرداد أمواله.

ما هي أساليب الاحتيال الشائعة عند بيع السيارات؟

عندما اتصل ديف أخيرا Cybertrace، تمكن محللونا ذوو الخبرة من تتبع وتحديد العديد من الأشخاص محل الاهتمام. وتمكن ديف بعد ذلك من نقل هذه المعلومات القيمة إلى محاميه والشرطة. ولكن، والأهم من ذلك، ما هي الأساليب الشائعة التي يستخدمها المحتالون في بيع السيارات عادةً؟

أسعار منافسة على المواقع الشهيرة

يضع المحتالون إعلانات مزيفة على موقع يصل إليه آلاف الأستراليين يوميًا لشراء وبيع السلع المستعملة. إن الأمان والشرعية المفترضين للمواقع المألوفة مثل Gumtree أو Facebook Marketplace يعني أن المشترين قد يكونون أكثر اطمئنانًا. وينطبق الشيء نفسه على مواقع السيارات المستعملة المتخصصة مثل CarSales أو AutoTrader. أثناء البحث عن صفقة، يكون المتسوقون عبر الإنترنت عرضة للعروض التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.

انتحال صفة أفراد في قوات الدفاع

يستغل المحتالون ثقة الكثير من الأستراليين بالزي العسكري، إذ يدّعي 97% من المحتالين الذين تم الإبلاغ عنهم في عمليات بيع السيارات عام 2021 أنهم يعملون في القوات المسلحة . ويزعمون أنهم يسكنون في مناطق نائية يصعب الوصول إليها، عادةً في الإقليم الشمالي أو جنوب أستراليا أو تسمانيا. كما يدّعون عادةً أنهم سيُستدعون بشكل مفاجئ ويحتاجون لبيع سياراتهم بسرعة. وهذا يُبرر الحاجة المُلحة للبيع ويجعل فحص السيارة قبل الشراء مستحيلاً. بل إن بعض المحتالين يذهبون إلى حد تقديم وثائق عسكرية مزورة أو عناوين بريد إلكتروني تبدو حقيقية، مثل @royalairforce-gov.com.

خدمات النقل والضمان مجانية

لتجنب الشبهات، يعرض محتالو بيع السيارات نقلًا عسكريًا مجانيًا للسيارة إلى موقع المشتري. كما يقترحون استخدام خدمة ضمان، مثل eBay Motors أو ما شابه، لتسهيل عملية الدفع. تُعدّ خدمات الضمان، التي وُضعت كضمانات للمعاملات، جهات خارجية تحتفظ بالأموال حتى يفي جميع الأطراف بالتزاماتهم. ورغم فائدتها عمومًا، إلا أن خدمات الضمان في عمليات الاحتيال ببيع السيارات تكون وهمية ، بل وتُصبح جزءًا من عملية الاحتيال نفسها. يعتقد الضحايا أنهم في مأمن، ولكن بدلًا من طرف ثالث، يُرسلون أموالهم مباشرةً إلى المحتالين!

كيف يمكنني حماية نفسي من عمليات الاحتيال في بيع السيارات؟

لحسن الحظ، هناك عدد من الأشياء التي يمكننا جميعًا القيام بها لحماية أنفسنا من عمليات الاحتيال في بيع السيارات. في حين أن المقالات الجيدة على مواقع مثل نصائح سيارة و دليل السيارات تقديم مزيد من القراءة، وهنا Cybertraceنصائح:

أولاً، تذكر المثل القديم: إذا بدا الأمر جيداً لدرجة يصعب تصديقها، فغالباً ما يكون كذلك! ابحث عن سيارات أخرى من نفس العمر والمسافة المقطوعة والحالة، وقارن الأسعار. إذا عرضها البائع بسعر أقل بكثير دون سبب وجيه، فاسأل نفسك (والبائع أيضاً!) عن السبب. قد يكون من الحكمة التخلي عن هذه السيارة. ثانياً، تأكد من إجراء الفحص اللازم والتحقق من بيانات تسجيل السيارة لدى الجهة المختصة في الولاية. كذلك، تأكد من مراجعتها في سجل ضمانات الملكية الشخصية (PPSR) التابع للحكومة الأسترالية . مقابل رسوم رمزية قدرها دولارين، ستعرف ما إذا كان قد سُرقت أو تعرضت لحادث أو عليها ديون مستحقة!

من المهم جدًا ألا تحاول شراء سيارة دون فحصها أولًا. سيسمح لك البائعون الموثوقون بفحص السيارة بنفسك، أو مع صديق، أو عن طريق ميكانيكي. بالإضافة إلى ذلك، احذر من ترتيبات الدفع غير المعتادة، وتحقق بشكل مستقل من كيفية عمل أي خدمات ضمان. على سبيل المثال، توضح eBay Motors على موقع مركز الأمان الخاص بها أنها لا تقدم ضمانًا إلا إذا تمت عملية البيع والمعاملة بالكامل على موقعها. أخيرًا، لا تدع الزي الرسمي يخدعك - حافظ على تفكيرك النقدي، وكن دقيقًا، واطرح الأسئلة!

ماذا لو وقعت بالفعل ضحية عملية احتيال لبيع السيارات؟

لا تقلق، نحن هنا لمساعدتك! إذا كنت قد خسرت أموالاً بالفعل بسبب عملية احتيال تتعلق بالسيارات المستعملة ، فاتصل بنا اليوم للتحدث مع محللينا الخبراء لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك.