جدول المحتويات
التكلفة الحقيقية لعدم الكشف عن الهوية: كيف يمكِّن تصميم Reddit المتحرشين من الانتشار على نطاق واسع
يُقال إن موقع Reddit يشبه الإنترنت في بداياته. فهو يذكرنا بزمن ومكان افتراضي حيث كان الجميع يحافظون على عدم الكشف عن هويتهم، مضايقة كان الحد الأدنى. تعلم كيف Cybertrace التحقيقات المساعدة في حل المضايقات والتشهير على Reddit.
في العودة إلى الأيام الأولى، كانت أخلاقيات الفوضوية المهووسة بالتكنولوجيا تحكم شبكة الإنترنت. وكانت الحرية والمسؤولية ترقصان رقصة التانغو، وكانت مبادئ التنظيم الذاتي تشكل أساس هذه اليوتوبيا السيبرانية، دون المشهد النرجسي المتمثل في صور السيلفي، والمؤثرين، والإعلانات الدعائية التي استعمرت الإنترنت في نهاية المطاف عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يتشبث بعض الأشخاص بموقع Reddit باعتباره نوعًا من الصمود منذ الأيام الأولى ... لكنهم يفتقدون شيئًا بالغ الأهمية.
الواقع أن الأيام الأولى من الإنترنت التي كانت تتسم بالجدية النسبية قد ولت منذ زمن بعيد، حيث يستغل الآن جهات أكثر شراً وغروراً مساحات مجهولة الهوية، وخاصة على منصات مثل ريديت التي لا توجد بها سوى حواجز قليلة لمنعها. وهذا على الرغم من حقيقة مفادها أن ريديت، باعتبارها شركة تتمتع بالسيطرة النهائية على المنصة، تتمتع بالقدرة على تنفيذ تدابير السلامة.
ربما يرى موقع Reddit الكأس نصف ممتلئة؟ صحيح أن معظم مستخدمي Reddit (مستخدمي Reddit) يستمتعون بالتجمع حول مواضيع ذات اهتمام ومشاركة المعلومات والدعم والأفكار والنكات والمزاح العام. كما يستمتع مستخدمو Reddit بالخصوصية لأنها تسمح لهم بالاعتراف والانفتاح مع الانتماء إلى مجتمعات افتراضية دون القلق بشأن إهانة الأشخاص في حياتهم الحقيقية.
مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فيسبوك و إنستغرام في حين أن الحسابات مرتبطة عمومًا بهويات الأفراد وتنسيق الصورة العامة، فإن طبيعة Reddit تمكن مستخدمي Reddit من أن يكونوا أكثر صراحةً وأقل هوسًا بالانطباع الذي يتركونه. فهم لا يميلون إلى الخوف من الانتقام لمشاركة أفكارهم ومشاعرهم الحقيقية.
ولكن لسوء الحظ، فإن بضع تفاحات فاسدة يمكن أن تفسد برميل عدم الكشف عن الهوية.
على الرغم من أن Reddit قد أدخل في النهاية نظام "الكارما"، حيث تؤثر التصويتات الإيجابية والسلبية من قبل مستخدمي Reddit الآخرين على نتيجتك وبالتالي مصداقيتك، أو تصور "ذكائك" الافتراضي، إلا أن هذا لا يبدو أنه يشجع ثقافة الرقابة الذاتية على المنصة، كما قد يكون مقصودًا. ولا يردع (أو يمكنه أن يردع) أولئك الذين يتصرفون بسوء نية؛ الأفراد الذين يستخدمون المنصة للتنمر والتشهير والكشف عن معلومات شخصية مع الحفاظ على عدم الكشف عن هويتهم. لا يفعل نظام الكارما الكثير لمنع الأشخاص الذين يستخدمون Reddit لتدمير حياة الناس.
لدى الجهات السيئة النية وفي الواقع جميع مستخدمي Reddit خيار إخفاء هويتهم خلف غطاء اسم مثل "mushroom-shampoo88" أو "angel-cropduster723" أو "digital-zit1"،
في حين أن هذه الإخفاء قد يبدو محررًا وحميميًا بالنسبة للبعض، ويعمل كنوع من الحاوية للأفكار والمشاعر التي لا يمكن التعبير عنها في الحياة الواقعية، فإن الإخفاء المتأصل في تصميم Reddit يسمح بحدوث التحرش في كثير من الأحيان مع القليل من اللجوء.
دعونا نلقي نظرة على شكلين هجينين من المضايقة والتشهير على Reddit.
احذر، فغالبًا ما يتخذ سوء الاستخدام الخبيث لموقع Reddit شكلًا شاملًا، يجمع بين عدة جرائم في وقت واحد. ومع ذلك، فهي ضمن Cybertrace"إنها من اختصاصنا، من حيث كونها جرائم نتمتع بالمهارة والخبرة في التحقيق فيها.
التشهير + التصيد + التحريض كان أحد الاستخدامات الأكثر فظاعة لموقع Reddit في الآونة الأخيرة هو إنشاء ملفات تعريف مجهولة الهوية تُستخدم لتشجيع الآخرين على مضايقة أفراد الجمهور. وغالبًا ما يتضمن هذا قيام الجناة بتحريض مستخدمي Reddit على ترك تقييمات سلبية على مواقع Google لأصحاب الشركات الصغيرة، على الرغم من أن هؤلاء المستخدمين لم يتعاملوا مطلقًا مع الشركات. Subreddits (الخيوط) تصبح حفرًا للتذمر والشكوى الصفراوية من قبل أشخاص يجب تشجيعهم حقًا على الحصول على بعض الهواء النقي وأشعة الشمس (لمس العشب).
إن هؤلاء الساخطين على الإنترنت الذين يعانون من مرض خطير قد يتحولون إلى متطرفين على يد مستخدمي Reddit الآخرين الذين لديهم أجندات مختلفة. انظر أدناه لدراسة حالة حول هذا الأمر بالذات.
انتحال الشخصية + التشهير + التشهير الشخصي + عدم الكشف عن الهوية. هذا هو شكل سيء وخطير بشكل خاص من مضايقة على موقع Reddit. ورغم أن مكوناته غير قانونية في العديد من الولايات القضائية، وبالتأكيد مخالفة لقواعد المنصة، فإن الجهات الفاعلة سيئة النية لا تزال تحاول الإفلات من العقاب من خلال انتحال شخصية ضحاياها على موقع Reddit ثم التشهير بهم وتشويه سمعتهم. ثم يقومون بنشر الأكاذيب والتفاصيل الشخصية، المكتوبة بضمير المتكلم (كهدف لهم) لإلحاق ضرر كبير بسمعتهم لا يمكن إصلاحه.
At Cybertraceفي بعض الأحيان، نشعر بالدهشة من توتر مرتكبي الجرائم على موقع Reddit. ولحسن الحظ، لدينا مجموعة من الاستراتيجيات لمعرفة من يختبئ حقًا تحت عباءاته المجهولة، ولا نخشى استخدامها!
تحقيق ريديت – دراسة الحالة 1
اقترب صاحب شركة صغيرة Cybertrace لأنه كان ضحية لحملة مكثفة من التشهير + التصيد + التحريض الذي يحتاج إلى التحقيق. قد يبدو واضحا ، ولكن لا تحدث مثل هذه الأمور بشكل طبيعي. فهناك عادة مصالح محددة للغاية متورطة؛ أشخاص قد يستفيدون من التشهير والتصيد والتحريض، وهم ماهرون في إشراك "الأغبياء المفيدين" للقيام بأعمالهم القذرة.
كان أحد هؤلاء الأفراد الذين وجدوا زاوية في أعمال التشهير والتصيد والتحريض هو مؤثر يُدعى ديلان. يعيش ديلان في مدينة أسترالية كبرى. بدأ حياته المهنية على الإنترنت محاولاً أن يكون معلقًا مؤثرًا على الثقافة الشعبية، لكن الأمر لم يكن جيدًا. لم يكن تأثيره الباهت والمسطح جذابًا. كان شخصًا عاديًا، لكنه كان حريصًا على أن يكون شخص ما.
بعد حصوله على درجة في الآداب الحرة، قرر ديلان التحول من مسار غير مؤكد إلى إنتاج محتوى حول القضايا السياسية عندما أدرك أنه قد يحظى بمزيد من الجاذبية هناك. بدأ في استهداف العديد من الشركات الصغيرة، وحث الناس على ترك مراجعات سلبية.
ولكن كيف نجح في الإفلات من العقاب؟ ففي ظل معدلات التضخم التي بلغت نحو 3% إلى 5%، أفاد العديد من الأستراليين بأنهم يشعرون بضائقة المعيشة. ولقد أثار ديلان موجة من الانتقادات اللاذعة التي وجهها إلى هذه القضية. كما أثار جنون أنصاره. ولكنه لم يذكر أن الأستراليين في واقع الأمر من بين أغنى الناس على مستوى العالم من حيث نصيب الفرد. وفي الأرجنتين، يعاني الناس من معدلات تضخم تتجاوز 200%. ولكننا نبتعد عن الموضوع.
ومع تزايد عدد متابعي ديلان على فيسبوك وإنستغرام، ازداد عدد رعاته الذين جمعوا الأموال من الجماهير لمغامراته. وفي نهاية المطاف، تنوع نشاطه ليشمل ريديت. وهناك واصل نفس المغامرات، ولكن بسبب عدم الكشف عن هويته على ريديت، شعر ديلان وجيشه من المتصيدين المخلصين بأمان أكبر لتشويه سمعة الشركات الصغيرة ــ فذكروا أسماءهم، وتفاخروا بترك مراجعات سلبية (رغم أنهم لم يتعاملوا قط مع خدماتهم)، وأعلنوا عن خططهم لإسقاط هذه الشركات.
واصل ديلان بناء منصته وأنصاره، من خلال مواصلة هجماته على أصحاب الأعمال الصغيرة وإلقاء اللوم عليهم في تكاليف المعيشة. وبدأ جيشه من الحمقى المفيدين في استهداف أشخاص مثل عميلنا الذي اتصل بنا طلبًا للمساعدة.
لقد بدأت شركة Cybertace تحقيقاً دقيقاً، وكان تحليل اللغة أحد أهم جوانبه. وعلى الرغم من محاولات مستخدمي موقع Reddit إخفاء مللهم، فإن فريقنا يتمتع بمهارة عالية في القراءة الدقيقة للأمور. ومن عجيب المفارقات أن ديلان، الذي حصل على درجة في الآداب الحرة، كان بوسعه أيضاً أن يختار النور بدلاً من الظلام وأن يضيف المزيد من التدريب ويتابع مثل هذه المهنة. ولكننا انحرفنا عن الموضوع مرة أخرى.
إلى جانب التحليل النصي الجنائي، واستخدام أدوات وتقنيات تحقيقية أخرى للوصول إلى خلفيات الأفراد الذين تركوا مراجعات سلبية مزيفة، Cybertrace تمكنت من القبض على معظم المجرمين.
لا يزال ديلان يتحدث عن نفسه (حتى خفي لا يحب النرجسيون التخلي عن الأضواء، لكن العديد من أنصاره انتقلوا إلى مكان آخر، بعد أن أدركوا الآن أن حماقتهم المفيدة قد تؤدي بهم إلى مشاكل خطيرة مع Cybertrace على الطريق.
تحقيق ريديت – دراسة الحالة 2
اتصلت بنا إحدى العميلات لأن زوجها السابق ذهب إلى موقع Reddit وانتحل شخصيتها؛ مستخدمًا شخصيات مزيفة "للكشف" عن معلومات عنها كانت خاطئة وتشهيرية.
كانت موكلتنا تعمل بجد لتصبح شريكة في شركة محاماة بارزة تركز على تمثيل صناعة التكنولوجيا. وانهار زواجها، وبعد ذلك، التقت برجل جديد وسرعان ما حملت. وشعر زوجها السابق، في عقدة ملتوية من المرارة والاستياء، أنه يريد تدمير سعادة موكلتنا. كان يعلم أن العديد من زملائها كانوا صغارًا وذوي خبرة في الإنترنت. وكان يعلم أيضًا أن التظاهر بأنها هي على Reddit ونشر قصص ضارة عنها باسمها، من شأنه أن يزرع الديدان في عقول معاصريها، حتى لو لم يكن من المنطقي أن تفعل مثل هذه الأشياء.
وقد قدم الجاني ادعاءات تشهيرية مفادها أن موكلتنا كانت متورطة في علاقات قذرة مع رؤسائها المتزوجين في مناصب أخرى وأنها كانت لها ارتباطات إجرامية. كما سرب الجاني معلومات تشير إلى العنوان المهني والمنزلي للضحية.
ومن الواضح أن الجاني كان عازمًا على تدمير سمعة موكلتنا بين أقرانها.
ما لم يراهن عليه الجاني هو أن Cybertraceبفضل خبرتنا في القراءة الدقيقة والتحقيقات الفنية، تمكنا من اقتلاعهم. لقد ترك بصمة إلكترونية بالكاد يمكن تمييزها في مجاري الصرف الصحي القذرة في ريديت. ورغم أن بصماته لم تفلت من فريق التحقيقات لدينا، إلا أنها لم تفلت منا.
تأثير التحرش على الضحايا على موقع Reddit
إن تأثير التحرش على الضحايا يمتد إلى المجالات الاجتماعية والنفسية والاقتصادية. حيث تتأثر سبل عيش الناس وسمعتهم وعلاقاتهم ورفاهتهم. وقد يشعر الضحايا بالعجز الشديد، وقد تتفاقم صدماتهم السابقة في حياتهم. وقد يكون الاستهداف بهذه الطريقة مؤلمًا للغاية وغالبًا ما يبلغ الضحايا عن أضرار لا يمكن إصلاحها.
إن التحقيق فيما حدث لضحايا التحرش على موقع Reddit هو أمر Cybertrace إن محاولة إيجاد بعض الحلول للموقف أمر ممكن. في بعض الأحيان، قد يؤدي مجرد فهم التحرش ورؤية كل شيء موضحًا في تقرير صارم ودقيق إلى تحقيق قدر أكبر من راحة البال للضحايا الذين تم خداعهم عمدًا وانتهاكهم بشدة. وقد يكون هذا مهمًا بشكل خاص للضحايا الذين يواجهون صعوبة في تلقي الدعم الذي يحتاجون إليه، لأن الأشخاص في حياتهم قد لا يفهمون ما حدث لهم. في بعض الأحيان يجد العملاء أنه حتى شرح إن التحرش والإساءة للآخرين على موقع Reddit أمر مرهق للغاية ومرهق. Cybertrace يضفي إحساسًا بالنظام على الفوضى لعملائنا من خلال تقديم الدعم والمساعدة في التحقيق.
رد ريديت
إن استجابة Reddit ليست على المستوى المطلوب. إن المشرفين على Reddit مجبرون على تنفيذ سياسات المنصة، ولكن هذا لا يحدث غالبًا ومن المؤكد أنهم لن يبادروا إلى التحقيق في شكوى. يمكن تقديم الشكاوى ويمكن إجراء تحقيقات داخلية، ولكن هذا قد يستغرق وقتًا طويلاً ولا يؤدي دائمًا إلى نتائج. وفي الوقت نفسه، يمكن للطبيعة المتغيرة لمستخدم Reddit المسيء، تحت غطاء مجهول الهوية، أن تفتح حسابات جديدة ويمكن أن تتفاقم الإساءة وتتفاقم. يحتاج Reddit إلى تحسين أدائه، ونأمل مخلصين ألا تكون أبدًا في موقف تحتاج فيه إلى Cybertraceمساعدة. ولكن إذا قمت بذلك، فنحن اضغط هنا.
